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Un análisis de la problemática de acceso a la vía jurisdiccional de las reclamaciones de consumo, que posteriormente nos adentra en la tutela efectiva que ofrece la resolución alternativa de conflictos a través de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre. De este modo, estudiamos el nuevo panorama español y europeo, que viene de la mano de la resolución de litigios en línea y la plataforma europea de reclamaciones de consumo transnacionales que ha puesto en marcha la Comisión Europea. Más información